1 ปีกับเส้นทาง Sale Engineer

ความท้าทายที่สุด Engineer สู่เส้นทาง Sale Engineer ไม่มีความรู้การขาย ไม่รู้ต้องเริ่มอย่างไง แผนเป็นแบบไหน คิดแค่ว่าเราต้องทำได้สิ มั่นใจไปอีก 🤣

ความคิดแรก Sale ก็คือ พนักงานขาย และ Engineer ก็คือ วิศวกร รวมกัน ขายงานวิศวกร คิดแบบนั้นจริงๆ

สายงานผมคือ machine vision อาจจะไม่แพร่หลายมาก แต่ถ้าพูดว่า image process อะไรทำนองนั้น น่าจะมีคนเคยผ่านๆ นั้นและเส้นนึงของสายงานผม

ล้มลุกคลุกคลานกันมา 1 ปี ได้บทเรียน ประสบการณ์ เรียกว่าเปิดโลกใบใหม่ก็พูดได้ และได้ข้ามสิ่งที่ผมไม่กล้าคือ การสื่อสาร ต้องบอกเลยช่วงแรกแย่มาก ความสามารถในการสื่อสาร

ปกติสรุปงานตอนเป็น Engineer ศัพท์เทคนิคจะต้องเยอะหน่อย เข้าใจกันเป็นเรื่องปกติ แต่กลับกัน Sale Engineer ศัพท์เทคนิคเยอะไป ผู้ฟังไม่เข้าใจ และไม่ตรงกับความต้องการ หนีไม่พ้นขายไม่ได้ ยอดไม่มี

ยอมรับกดดัน เริ่มค้นหาการสื่อสาร การเป็น Sale ผ่านยูทูป เรียกว่าเสพข้อมูลหนักมาก และทบทวนที่ผ่านมา ทำไมเราขายไม่ได้ เราพลาดตรงไหน ทำเป็น Check-list ทันที และลองปรับทีละนิด

เวลาล่วงเลยจนถึงปลายไตรมาส 2 ก็เริ่มขายได้ แต่ก็ยังทำ Check-list ทบทวนเช่นเคยที่เราขายได้ ขายได้เพราะอะไร ทำไมลูกค้าเลือกซื้อเรา เริ่มเห็นแสงสว่างปลายอุโมง

แต่แล้วก็มีความคิดว่าสรุปตอนนี้เราเป็น Sale Engineer หรือ Engineer ที่พอขายของได้เฉยๆ เพราะได้คุยกับรุ่นพี่มหาลัย มีประโยคที่ชวนคิด เพราะ

ความคิดเราต้องฝึกบริหารคน เราต้องมีทีมงาน ก็ยังอาศัยมหาลัยยูทูปเช่นเคย เริ่มปลายไตรมาส 3 เริ่มถ่ายโอนงานให้น้องทีม Engineer แทน แต่แล้วความผิดพลาดก็ตามา เพราะประเมินงานและส่งทีมงานเข้าหน้างานเปลี่ยนสโคป น้องไม่สามารถต่อรอง หรือพูดคุยได้ สรุปเราต้องรีบเข้าหน้างาน และทั้งวันนั้นคือเรียกว่าบทเรียน

ข้อเสียผมเคยเป็น Engineer ติดมาคิดแทน คิดเพื่อน้องทีมงาน ช่วยซัพพอร์ค เทคแคร์เกินไป เพราะเป้าหมายคืออยากให้งานจบด้วยดี แต่แล้วงานก็ยังอยู่ที่เรา ถ่ายโอนไม่สำเร็จ เลื่อนตำราเฟสบุ๊ค และทวิตเตอร์ การที่เราคิดแทน เทคแคร์ทีมงานเกินไป เป็นหัวหน้างานที่ควรปรับปรุง เพราะเป็นการทำร้ายทีมงาน และตัวเองทางล้อม

สุดท้ายตัดสิ้นใจเริ่มให้ทีมงานคิดและตัดสิ้นใจ ส่วนเราพร้อมที่จะรับความผิดพลาด เพราะเราเป็นคนมอบหมายงานชิ้นนี้ให้ ดีไม่ดีค่อยว่ากัน ตามเหตุและผล

จนถึงปัจจุบันนี้.. ✅🎉 ทำให้ผมได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆ เรียกว่าปรับ Mindset ใหม่

1. การสื่อสารเป็นเรื่องสำคัญ สื่อสารให้ตรงประเด็น ต่อรองให้เป็น วิเคราะห์ให้ได้ลูกค้าต้องการอะไร
2. การวางแผนให้ชัดเจน เป็นลำดับขั้น ความสำคัญและเร่งด่วน
3. การบริหารคน หนีไม่พ้นการสื่อสาร การจัดการ ติดตามผลลัพท์
4. วินัยและความซื่อสัตย์ ข้อนี้สำคัญมาก
5. เข้าใจกับสินค้าและบริการของเรา

5 ข้อที่ผมกล่าวไปล้วนเรียนรู้จากมหาลัยยูทูป และได้โอกาสพี่ๆถ่ายทอดประสบการณ์ และชี้แนะแนวทางให้

ผมยังถือว่าโชคดีได้พบปะผู้คนค่อนข้างมีประสบการณ์ที่หลากหลาย และหลายชาติทำให้ได้เรียนรู้อะไรเยอะ ในความโชคดีต่างๆน่าๆ ก็ต้องขอบคุณตัวเองที่สู้ และยังก้าวขาไปข้างหน้า แม้จะข้างหน้าจะเป็นพื้นดินโค่น 🥺

อยากบอกทุกคนว่าตอนนี้ทำให้เยอะเถอะ เรียนรู้ให้มากเถอะครับ เพราะทั้งหมดที่ทำไปประสบการณ์ ความรู้ติดตัวเราเอง และเราใช้ความรู้ ประสบการณ์นั้นๆทำงานให้องค์กรเพื่อแลกเงิน 🥳

เราอยู่ในยุคที่ข้อมูลอยู่บนอินเตอร์เน็ต เรียกว่าเป็นหอหนังสือบนมือถือก็ว่ากัน ยังมีครูอาจารย์ที่เป็น Ai อย่าง ChatGPT ที่สงสัยอะไร ก็ถามได้ตลอดเวลา ไม่ติดพักเที่ยง หรือวันหยุด